KEBIJAKAN PENGEMBALIAN

Harap dicatat bahwa barang dapat dikembalikan untuk mendapatkan penggantian produk seharga ataupun di atas harga produk yang dikembalikan dengan syarat penambahan pembayaran untuk selisih harganya, semua biaya kurir untuk proses pengembalian dan pengiriman kembali ditanggung oleh pembeli.

Kami memahami bahwa kadang-kadang Anda mungkin perlu mengembalikan produk kepada kami karena berbagai alasan. Jika barang yang Anda terima tidak benar, apa pun alasannya, kembalikan kepada kami dalam waktu 7 hari hari kerja setelah barang diterima berdasarkan bukti terima barang kurir.

Untuk pengembalian barang, barang harus dikembalikan dalam kondisi aslinya. Hampir semua sepatu yang telah digunakan di luar ruangan akan menunjukkan tanda-tanda pernah dipakai dan tidak akan lagi dalam kondisi asli, oleh karena itu pentng untuk mencoba semuanya di dalam ruangan atau kami tdak dapat menerima atau memproses pengembalian Anda.

LANGKAH 1

Silakan unduh dan lengkapi formulir pengembalian online kami termasuk detail pengembalian, dengan nomor pesanan awal Anda. Ini akan membantu memproses pengembalian dengan cepat. Harap gunakan layanan yang dapat dilacak karena kami tdak dapat bertanggung jawab atas paket yang hilang.

Kirim pengembalian Anda kepada kami, dengan formulir pengembalian terlampir. Silakan kirim ini ke:

Concave Sukses Bersama PT 
Jl. Aria Jaya Santika No. 168 
Tigaraksa - Tangerang 15720 
Indonesia

DOWNLOAD RETURN FORM

LANGKAH 2

Silakan kirim email ke info@concave.co.id untuk memberi tahu tim mengenai pengembalian Anda, dengan menyebutkan nomor pesanan Anda dan termasuk informasi pelacakan Anda. Setelah kami menerima pengembalian Anda, kami akan memproses pengembalian Anda dalam 2 hari kerja, dan mengirimkan email konfirmasi kepada Anda.